BUSINESS -事業案内-

STAFF :  HRC
Product Planning
-商品企画-
お客様にご満足して頂くことが使命です。

「私たちが使いたくない物は絶対に作らない。」
お客様の理想の状態を叶えるためには、私たちが納得できるものを提供したいと考えております。
妥協は致しません。 納得がいくまで何度も改良、改善を重ねています。
お客様が求めるものを徹底的にリサーチし、こだわりをもってお客様にご満足いただける
商品の企画・開発に取り組み続けていきます。

Customer Relationship Management
-CRM-
お客様に喜んでいただく為のサービスの企画

私たちは、お客様へお届けする情報を強みにしていきたいと考えております。
なりたい状態を叶えるために、必要な情報をただお届けするだけではありません。
「ワクワク感」を形にすることが、私たちの使命です。
ご家族や友人、大切な人からのプレゼントを楽しみに待つように、
私たちからの贈り物も心待ちにしていただきたいからです。
そのために、まずは私たちが楽しみながら企画していくことを大事にしています。

Customer Service
-CS-
期待以上のサービスを提供し続けていきます

私たちは、様々なツールを使用しお客様応対を行っております。
ご要望に対し、的確で丁寧な回答をするのは勿論のこと、
お客様に寄り添った1to1の応対を心がけています。
ただ、問題を解決するだけではありません。
お客様の悩みや不安を理解し【一番のパートナー】になること、それが私たちの使命です。
何気ない毎日の中で、私たちがなくてはならない存在になるようなサポートをし続けていきます。

Marketing
-マーケティング-
商品とお客様の「出会い」を創る

お客様とHRCの商品との新しい出会いをつくるために、
広告代理店様などのパートナー企業様と一緒に、
マーケティング・WEB広告戦略を考え施策実行・検証を行う部署です。
また、広告から訪れた方が使いやすく分かりやすいサイトの改善と運用、
商品を魅力的にみせるためのSNS運用を制作チームと協力して行っています。
サイトへの集客・サイトでの接客を一気通貫で行うことで、
お悩みを抱えているお客様がHRCの商品がどれだけ効果的なのか、
しっかりと納得して購入していただける体制を敷いております。

Fulfillment
-フルフィルメント-
お客様に商品をお届けするまでのすべてをサポート

「欲しい商品が”当たり前”に手元に届く」
そんな”当たり前”に想いを込めて、私たちは商品の出荷をさせて頂いております。
直接手渡しでお届けできないからこそ、込めたい想いがある。
徹底した在庫管理、そして丁寧な配送と一緒に、
大切なお客様へ私たちの想いをお届けし続けていきます。

Creative
-制作-
会社・商品の想いを理想の形にする

「お客様の理想を叶えるための商品、サービスを見える形に」
インハウスだからこそ、密接に商品やCRMに寄り添った制作を強みにして、
お客様のなりたい状態をより叶えるお手伝いをしています。
通販事業部というとwebデザインがメインと思われがちですが、
webだけでなくお客様に届ける紙媒体の同梱物など、
ひとつひとつ丁寧に制作を行なっています。

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