わたしたちは商品企画から販売、お客様へのアフターフォロー等を行っている通信販売会社です。
人気商品「VIAGEビューティアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップナイトブラ」をはじめ、
補正下着や美容関連商品等を販売しています。
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お客様に満足頂くことが使命です
「私たちが使いたくない物は絶対に作らない。」
お客様の理想の状態を叶えるためには、私たちが納得できるものを提供したいと考えております。
妥協は致しません。 納得がいくまで何度も改良、改善を重ねています。
お客様が求めるものを徹底的にリサーチし、 こだわりをもってお客様にご満足いただける商品の 企画・開発に取り組み続けています。
また、商品在庫を適切に管理して、お客様にいち早く商品をお届けできるよう日々心掛けています。
お客様に喜んでいただく為のサービス企画
お客様へお届けする情報を強みにしていきたいと考えております。
なりたい状態を叶えるために、同梱物やLINE、SNS、DM、同梱物等を使って情報をお届けしています。
「ワクワク感」を形にすることが、私たちの使命です。
ご家族や友人、大切な人からのプレゼントを楽しみに待つように、 私たちからの贈り物も心待ちにしていただきたいからです。
そのために、まずは私たちが楽しみながら企画していくことを大事にしています。
期待以上のサービスを提供し続けていきます
お電話やメールでお客様応対を行っております。
ご要望に対し、的確で丁寧な回答をするのは勿論のこと、お客様に寄り添った１to１の応対を心がけています。
ただ、問題を解決するだけではありません。お客様の悩みや不安を理解し【一番のパートナー】になること、それが私たちの使命です。
また、LINEやチャットでお客様にとって必要だと思われる情報もお届けしています。
何気ない毎日の中で、私たちがなくてはならない存在になるようなサポートをし続けています。
お客様に商品をお届けするまでのすべてをサポート
「欲しい商品が”当たり前”に手元に届く」
そんな”当たり前”に想いを込めて、 私たちは商品の出荷をさせて頂いております。
直接手渡しでお届けできないからこそ、込めたい想いがある。
また、お手元に届いた時に少しでも温かい気持ちになっていただきたいと考え、輸送箱のデザイン等も行っています。
丁寧な配送と一緒に、 大切なお客様へ私たちの想いをお届けし続けています。
商品とお客様の「出会い」を創る
お客様とHRCの商品との新しい出会いをつくるために、広告代理店様などのパートナー企業様と一緒に、マーケティング・WEB広告戦略を考え施策実行・検証を行っています。
また、楽天、Amazonをはじめとするモール運用を行い、モール内で購入されたいお客様に商品を知っていただき、モール内でのファンを増やすための施策に取り組んでいます。
会社・商品の想いを見える形に
お客様にお届けする社内制作物全般を担っています。
商品のパッケージやロゴ作成なども含めて多岐にわたる制作を行います。
また、社内で使用するシステムの導入・管理を行っております。お客様が少しでも使いやすい状態になるように必要だと思ったことを形にしていきます。
インハウスだからこそ、ただ作るだけでなく商品やお客様に寄り添った制作・システムを各チームと一緒に作れることが強みと考えています。
仲間・お客様が安心できる仕組み構築
管理では総務や法務関連業務、セキュリティ対策等、社員もお客様も安心できる体制・仕組みづくりを行っています。
会社全体のコミュニケーションのパイプ役となり、社員と経営をつなぐ架け橋になれるよう日々の業務に取り組んでいます。
また、入社された新人メンバーの入社時研修のサポートも行っています。
会社にとって必要だと考えられることを積極的に取り入れ、整理し、働きやすい環境作りを心掛けています。
日本から世界へ「想い」を繋ぐ
HRCで取り扱っているナイトブラなどの日本で販売している商材を販売できるよう、現地のメンバーと連携を取り対応しています。
海外の市場に併せた広告配信、SNSなどあらゆるWeb広告のプランニング・設定・運用・管理を行い、海外のお客様にも日本と同じように商品・想いをお届けしています。
また、人間力もスキルも成長できるよう、必要に応じた社員の育成サポートを行っています。
